Términos Generales

Los servicios de PipeHaven están disponibles para personas físicas y empresas que cumplan con la normativa aplicable y que puedan celebrar contratos en México. El uso de la plataforma y la contratación de servicios implica que el usuario tiene capacidad legal para contratar.

Los usuarios deben ser mayores de 18 años o contar con la autorización de su representante legal para contratar servicios de plomería residencial.

El usuario se obliga a utilizar los servicios de manera lícita y conforme a la legislación vigente; queda prohibido emplear nuestros recursos para actividades fraudulentas o ilícitas.

Nuestros servicios presenciales se ofrecen principalmente en Puerto Vallarta y zonas cercanas en Jalisco. La disponibilidad exacta depende de la programación y la logística de materiales.

Al crear una cuenta en homepipee.biz usted es responsable de mantener la veracidad de la información proporcionada y del uso que se haga de su cuenta.

Debe proporcionar datos actuales y correctos. PipeHaven puede solicitar documentación para verificar la identidad en trabajos que lo requieran.

Es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales. Notifique a PipeHaven inmediatamente si sospecha un acceso no autorizado.

Las cuentas son personales e intransferibles. No deberá compartir credenciales ni permitir el uso por terceros sin autorización expresa.

Si su cuenta fue comprometida, informe de inmediato mediante el formulario de contacto en homepipee.biz o mediante una comunicación escrita a la dirección física para que tomemos medidas de protección.

PipeHaven se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que representen un riesgo para la seguridad del servicio.

PipeHaven ofrece servicios de plomería residencial, incluyendo diagnóstico, reparación de fugas, instalación de tuberías, mantenimiento preventivo y sustitución de accesorios. Los servicios se realizan con materiales y técnicas apropiadas para cada caso y con personal calificado.

Podemos actualizar la oferta de servicios, incluir nuevos trabajos o modificar procesos operativos. Cualquier cambio será informado cuando afecte a trabajos en curso o condiciones contractuales.

La disponibilidad de fechas y la ejecución de servicios dependen de la agenda, la disponibilidad de piezas y las condiciones del lugar. En casos de trabajos complejos puede requerirse una evaluación previa y cotización.

Al utilizar nuestros servicios y plataforma usted acepta cumplir las siguientes reglas:

• Proporcionar información veraz y completa durante la contratación.
• Permitir el acceso seguro al personal de PipeHaven en la fecha acordada.
• No interferir con el trabajo del personal y seguir las instrucciones de seguridad en sitio.
• Pagar los servicios conforme a lo pactado y respetar las políticas de cancelación.
• No publicar contenido ofensivo o ilegal en reseñas o comunicaciones públicas sobre PipeHaven.
• Reportar cualquier incidencia o reclamo siguiendo los canales oficiales para su atención.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual y no reproducir materiales sin autorización.

Los usuarios pueden aportar reseñas, fotos o comentarios sobre los servicios. Al hacerlo, aceptan que dicho contenido pueda ser utilizado por PipeHaven para fines informativos y de mejora de servicio.

El usuario conserva la propiedad de sus aportes, pero otorga a PipeHaven una licencia no exclusiva para usar, reproducir y mostrar el contenido con fines operativos y de promoción en homepipee.biz y canales relacionados.

La licencia otorgada es libre de regalías, transferible y válida para el tiempo necesario a los fines descritos. El usuario garantiza que tiene los derechos sobre el contenido publicado.

Usted es responsable del contenido que publica. No debe incluir material protegido, difamatorio o que infrinja la privacidad de terceros.

PipeHaven podrá retirar contenido que incumpla las reglas o que sea objeto de reclamación legítima, previa evaluación conforme a la ley aplicable.

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, es propiedad de PipeHaven o de sus licenciatarios y está protegido por la normativa vigente. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

• No reproducir, distribuir ni crear obras derivadas basadas en el contenido sin permiso.
• No usar el nombre, logos o marcas de PipeHaven en comunicaciones públicas sin autorización.
• Solicitar autorización por escrito para cualquier uso comercial del contenido protegido.

Al contratar servicios con cargo, el cliente acepta las tarifas y condiciones aplicables en la cotización o presupuesto emitido por PipeHaven.

Los precios pueden variar según alcance, materiales y condiciones de trabajo. Toda cotización se considera válida por el plazo indicado y su aceptación se formaliza mediante acuerdo o pago parcial cuando así se solicite.

Aceptamos los métodos de pago indicados en la cotización y en homepipee.biz. El pago puede requerir un anticipo para la reserva de fecha y la adquisición de materiales.

En caso de planes de mantenimiento periódicos, se detallarán las condiciones de facturación y cumplimiento en el contrato específico del servicio.

Las solicitudes de reembolso por servicios prestados se evaluarán caso por caso, considerando el trabajo realizado y las pruebas presentadas. Para gestionar un reclamo, contacte a PipeHaven mediante los canales oficiales.

Las cancelaciones deben comunicarse con la antelación indicada en la cotización. Dependiendo del tiempo y los recursos comprometidos, puede aplicarse una tarifa por cancelación.

Los precios pueden expresarse sin impuestos. Cualquier impuesto aplicable será facturado conforme a la normativa fiscal vigente en México.

Los precios pueden ajustarse por aumento en costos de materiales o cambios regulatorios; se informará de variaciones en caso de afectar trabajos en curso.

En caso de no pago, PipeHaven podrá suspender servicios hasta regularizar la situación y podrá aplicar cargos por gestión o daños comprobados.

PipeHaven realiza trabajos de plomería con el profesionalismo y los materiales disponibles, sin asegurar resultados concretos que dependan de factores no controlables (condición previa del inmueble, instalaciones ocultas, variaciones en materiales). La información y estimaciones ofrecidas tienen carácter orientativo hasta la verificación técnica en sitio.

Excepto en casos de dolo o negligencia grave comprobada, la responsabilidad de PipeHaven por daños directos derivados de la prestación del servicio estará limitada al monto pagado por el servicio afectado. No seremos responsables por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos que puedan derivarse de la intervención, salvo disposición legal en contrario.

Podemos recurrir a proveedores externos para suministrar materiales o ejecutar labores específicas. PipeHaven no asume responsabilidad por la conducta de terceros más allá de lo que establezca la ley y los contratos aplicables.

PipeHaven puede suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento de estos términos, falta de pago o riesgos de seguridad en el lugar de trabajo. El cliente puede cancelar conforme a las políticas de cancelación descritas en la cotización.

En caso de terminación, se liquidarán las obligaciones pendientes según el trabajo efectivamente realizado y los costos incurridos. Las partes conservarán los derechos y obligaciones que por su naturaleza deban subsistir.

La recolección y el uso de datos personales se rigen por nuestra Política de Privacidad disponible en homepipee.biz/politica-de-privacidad. Al contratar servicios usted consiente el tratamiento de sus datos conforme a esa política.

Podemos comunicarnos con usted por teléfono, SMS, correo electrónico o mensajería para coordinar servicios, enviar cotizaciones y notificaciones importantes. Al proporcionar sus datos acepta recibir comunicaciones relacionadas con la prestación del servicio.

PipeHaven puede actualizar estos términos. Los cambios aplicarán a nuevos contratos y, cuando proceda, a servicios en curso previa notificación. Se recomienda revisar periódicamente la versión disponible en homepipee.biz.

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia se reconoce la jurisdicción de los tribunales competentes en Puerto Vallarta, Jalisco, salvo que la ley establezca otra competencia.

Ante controversias intentaremos una solución amistosa de buena fe. Si no es posible, las partes podrán acudir a los tribunales competentes en Jalisco para su resolución.